Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
Гарантия и товар с браком
Все товары, представленные в магазине, сертифицированы и имеют гарантию производителя.
Гарантийные сроки
| Категория товара | Типичный гарантийный срок |
|---|---|
| Шины | Гарантия производителя на заводской брак (не распространяется на естественный износ) |
| Диски | 12 месяцев на заводской брак |
| Аккумуляторы | 12-24 месяца в зависимости от бренда |
| Масла | Гарантия качества при соблюдении условий хранения и применения |
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения, полученные при эксплуатации, монтаже или неправильном хранении;
- износ, вызванный естественной эксплуатацией (истирание протектора шин, разряд аккумулятора при неправильной эксплуатации и т.п.);
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению.
Если товар оказался с браком
Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие товара описанию — свяжитесь с нами. Мы организуем проверку качества и, в зависимости от результата, произведём:
- ремонт или замену товара;
- возврат уплаченной суммы;
- соразмерное уменьшение цены.
Как оформить возврат, обмен или гарантийное обращение
- Свяжитесь с нами: arkady@ordenador.ru или через форму на сайте
- Укажите номер заказа и причину обращения (при браке — приложите фото/видео дефекта)
- Мы согласуем способ возврата товара (курьер, транспортная компания, самовывоз) или организуем гарантийную проверку
- После проверки товара средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней